跟踪服务

尊敬的客户，您好：

“恒久信誉，阳光服务”是我们的服务理念。我们客户服务部负责受理您的投诉及服务请求。我们会尊重您的个性、习惯和喜好，为您提供贴心到位的人性化服务，希望提供的服务能被您所接受和喜爱，当我们的服务无法满足您的期望值时，我们会及时分析原因并采取纠正措施，给您一个满意的回复。　

• 客户回访制度

当您聘请了我公司的家政服务员后，客户服务部会及时为您建立回访档案，进行定期的回访，即第一周登门拜访，每月电话联系一次，每季度上门拜访一次，以满足您的要求。

• 节假日服务保障制度

节假日主要是指国家法定假日，包括元旦、春节、五一、十一。节假日期间，客户服务部有专人值班，以便为您提供及时的服务。

三、专人负责制

您聘请了我公司的家政服务员后，客户服务部会指定专人为您提供跟踪服务如您有服务需求时请与指定人员联系或与客服部直接联系。

• 客户满意度调查

通过电话、信函、现场、传真、 E-mail等方式向您发放调查问卷，了解您对公司外聘员工的满意度评价，并对调查结果进行统计分析，对于存在的问题及时寻求处理解决办法，以便为您提供舒心的服务。

• 需求管理制度

客户服务部每年负责向新老客户了解客户次年的需求计划。

• 培训制度

每月有一天为家政服务员培训日，客户服务部会提前 2个工作日通知您。

 

友情单位:青岛海政法律师事务所